Politique de confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité
Sommaire
1. Collecte des données personnelles
Données collectées directement
Lorsque vous utilisez nos services ou nous contactez, nous pouvons collecter :
- Informations d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom d'entreprise, poste, secteur d'activité
- Informations commerciales : budget, besoins, objectifs business
- Communications : messages, demandes, feedback
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site :
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, temps passé, source de trafic
- Données de performance : vitesse de chargement, erreurs techniques
2. Utilisation de vos données
🎯 Finalités principales
Service client
Répondre à vos demandes, vous contacter, vous accompagner dans vos projets
Amélioration continue
Analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser
Communication marketing
Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Obligations légales
Respecter nos obligations comptables et fiscales
⚖️ Base légale
- Consentement : pour les communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Exécution du contrat : pour la prestation de services
- Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales
3. Partage de vos données
🛡️ Engagement ferme
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons qu'en cas de nécessité absolue.
4. Stockage et sécurité
🔒 Mesures de sécurité
Cryptage
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS)
Accès contrôlé
Seules les personnes autorisées accèdent à vos données
Sauvegarde
Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
Audit
Contrôles réguliers de nos systèmes de sécurité
⏳ Durée de conservation
- Prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
- Clients : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
- Données techniques : 13 mois maximum
- Communications marketing : jusqu'à désabonnement
5. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits sur vos données personnelles :
💬 Comment exercer vos droits
- Envoyez votre demande à privacy@flowoptimize.fr
- Précisez votre identité et le droit que vous souhaitez exercer
- Nous vous répondrons sous 1 mois maximum
- Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger de 2 mois (avec justification)
Réclamation : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
7. Nous contacter
📧 Délégué à la protection des données
Email : privacy@flowoptimize.fr
Adresse : FlowOptimize, Service Protection des Données
Réponse sous : 72h ouvrées maximum
💬 Formulaire de contact rapide
🔄 Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via un avis sur notre site.
Version actuelle : 1.0
Dernière mise à jour : Janvier 2024
Prochaine révision prévue : Janvier 2025